流程介紹詳細說明

監護人提出申請

• 在監護人發現被監護人有沉溺泰均信息科技平台遊戲的情況下，監護人可向泰均信息科技平台申請發起未成年人家長監護機制。
• 監護人需親自通過郵寄方式向我司提供有效材料，向廣州骐遊網絡科技有限公司提出未成年人賬戶監控的申請。在收到郵件後，我司即開始啓動監護機制審核流程，首先進入疑似賬号身份确認期。

疑似賬号身份确認期（15 個自然日）

• 在判斷申請材料完整的情況下，我司将通過官方郵箱聯系疑似帳号歸屬者，告知其在 15 個自然日内将按照監護人需求對其賬号進行相關操作，并要求疑似賬号歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關系；
• 若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認爲疑似賬号歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬号納入防沉迷系統；
• 若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内提供的身份證明與被監護人相符，我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬号納入防沉迷系統；
• 若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内提供的身份證明與被監護人不符，我司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下，爲保障用戶遊戲賬号安全，我司将通知監護人通過公安機關出具賬号找回協查證明，由我司協助被監護人找回遊戲賬号後再進行後續操作；